Bandar Lampung, Penacakrawala.com – PLN ULP Way Halim Bandar Lampung terima ribuan aduan melalui PLN mobile setiap hari.
Hal itu dikatakan Humas PLN UID Lampung, Darma Saputra.
Semua aduan dari masyarakat bakal ditindaklanjuti oleh PLN PLN UID Lampung.
“Unit Way Halim itu saja sehari bisa menerima ribuan aduan perhari,” kata Darma, Senin (4/12/2023).
“Itu di Way Halim saja, belum unit lainnya,” terangnya.
Ia mengungkapkan, terdapat 4 unit PLN di Bandar Lampung.
“Pertama ULP Tanjungkarang, lalu Way Halim dan Telukbetung,” ucapnya.
“Kemudian UP3 di Tanjungkarang,” terangnya.
Ia menyebut, aduan melalui PLN mobile lebih direkomendasikan kepada pelanggan dari pada aduan offline maupun call center.
“Bisa juga melalui call center, tetapi kan kita terbatas, yang mengirim aduan banyak, tetapi petugas kita hanya berapa orang,” terangnya.
“Kalau lewat PLN mobile, semua terbaca. Dan kita akan langsung tindaklanjuti,” paparnya.
Darma pun mengungkapkan, aduan yang kerap kali diterima bervariasi.
“Bisa juga mengadukan terkait pencurian listrik, karena kita pasti rahasikan identitas si pelapor,” paparnya.
Ia mengimbau pelanggan untuk tak segan melakukan pengaduan melalui PLN mobile.
“Dari pada aduan melalui sosial media, lebih baik adukan ke PLN mobile,” katanya.
“Sebab kalau di sosial media itu kadang tidak terbaca, kalau PLN mobile kan itu memang didesign untuk merima laporan dan keluhan pelanggan,” pungkasnya. (**/red)
